55歲的盧先生患有2級(jí)肢體殘疾，靠領(lǐng)取政府低保金生活，住在天河區(qū)棠下小區(qū)的廉租房，今年8月，在市住保辦安排下，他拿到了海珠區(qū)大塘小區(qū)一個(gè)5樓單位的鑰匙。一家子歡天喜地準(zhǔn)備元旦搬家。盧先生告訴記者， 很早就約好了廣州搬家公司，搬運(yùn)費(fèi)用為580元，5日早上上門(mén) ，5日凌晨4點(diǎn)開(kāi)始將東西搬到家門(mén)外。搬家公司早上9點(diǎn)半如期而至，但 剛將8件木家私搬上車就說(shuō)沒(méi)位置了，要再雇一輛車 。盧先生于是致電廣州搬家公司，詢問(wèn)雇車一事，對(duì)方回應(yīng)說(shuō)假期業(yè)務(wù)太多，已經(jīng)沒(méi)有空車了。但這時(shí)，一個(gè)搬運(yùn)工對(duì)盧先生說(shuō)，他們有空車，只要多付480元就行了。盧先生拒絕了這個(gè)提議， 因?yàn)樵黾拥倪@一趟車沒(méi)有發(fā)票，我很難向政府申請(qǐng)報(bào)銷費(fèi)用 。聽(tīng)聞此言，搬家公司的搬運(yùn)工立馬將家具卸下，把之前盧先生給他們的紅包還給盧先生，駕車揚(yáng)長(zhǎng)而去。
  5日下午兩點(diǎn)半，記者來(lái)到棠下小區(qū)西三街盧先生一樓的家前時(shí)，仍見(jiàn)到大堆雜物放在路邊。 真勞心，這家搬屋公司又在扭計(jì)！ 原來(lái)盧先生已找來(lái)另一家搬屋公司，談妥1300元兩輛車的費(fèi)用后，第一輛車將大件行李先行運(yùn)走， 第二輛車的搬運(yùn)工嫌剩下的東西太多太雜，不愿意動(dòng)手 。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，盧先生家人與搬運(yùn)工各執(zhí)一詞，引來(lái)街坊圍觀。僵持了半小時(shí)后，搬屋公司才開(kāi)始將東西搬上第二輛車， 老人家算計(jì)好的吉時(shí)都過(guò)了，今天真是慪氣！ 盧先生抱怨道。
  記者致電廣州搬家公司客服工號(hào)為04的女接線員表示，按照公司規(guī)定，搬家現(xiàn)場(chǎng)的搬運(yùn)工和都不允許收取客戶的紅包和私自加車。她同時(shí)表示，盧先生預(yù)約的情況是 一車清 ，當(dāng)無(wú)法做到 一車清 的時(shí)候，客戶可以向公司申請(qǐng)加車， 因元旦期間公司業(yè)務(wù)繁忙，無(wú)法即時(shí)滿足客戶加車要求，搬運(yùn)工應(yīng)建議客戶改期 。公司將就記者反映的情況展開(kāi)調(diào)查，并盡快給予答復(fù)。