中港搬遷集團(tuán)搬家公司每天都需要為很多客戶搬家，服務(wù)行業(yè)在人們的印象中應(yīng)該是低頭苦干，不能和客戶吵鬧盡量避免爭(zhēng)執(zhí)等等。然而，廣州中港搬家公司小編今天要說(shuō)的是，在服務(wù)中我們有時(shí)候必須有點(diǎn)“強(qiáng)勢(shì)”的勁才行。強(qiáng)勢(shì)在大家的印象中是什么形象呢？是不是霸道專(zhuān)橫，態(tài)度強(qiáng)硬。這不是和服務(wù)行業(yè)的宗旨背道而馳嗎？非也，我們這里說(shuō)的“強(qiáng)勢(shì)”指的是，在廣州搬家過(guò)程中，遇到一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。客戶覺(jué)得他的方法好，而作為專(zhuān)業(yè)的廣州搬家人員我們覺(jué)得應(yīng)該按照我們的要求來(lái)做才能確保貨物安全，我們就應(yīng)該適當(dāng)?shù)摹皬?qiáng)勢(shì)”一些。
 
    用自己的專(zhuān)業(yè)搬家知識(shí)說(shuō)服客戶，讓客戶知道對(duì)于專(zhuān)業(yè)方面要聽(tīng)從工作人員的安排，這樣才能確保貨物的安全。就像一次搬家中遇到的一位老阿姨來(lái)說(shuō)，年紀(jì)大的人為了讓搬家費(fèi)用盡量便宜，讓我們的工作人員不要幫她包裝家具，還說(shuō)“如果出現(xiàn)問(wèn)題，由她負(fù)責(zé)�！边@期間我們的工作人員和她產(chǎn)生了很大的分歧，老阿姨還打電話到公司投訴，希望公司按照她說(shuō)的搬家。后來(lái)我們的工作人員并沒(méi)有因?yàn)榭蛻舻囊�求就什么都答�?yīng)，而是據(jù)理力爭(zhēng)，告訴了阿姨利害關(guān)系，闡述了不包裝而造成的損害到底有多嚴(yán)重。
 
    之后，阿姨在我們的“強(qiáng)勢(shì)”態(tài)度下，放棄了自己的初衷。最后這件事情怎么樣了呢？阿姨收到貨打來(lái)電話表?yè)P(yáng)了我們的工作人員，告訴我們家具都收到了，因?yàn)榘�裝包的好所以一件都沒(méi)有損壞，花一點(diǎn)包裝費(fèi)但是買(mǎi)了放心很值得。通過(guò)這些事例讓我們知道，有時(shí)候服務(wù)并不是一定要對(duì)客戶的要求唯命是從，應(yīng)該根據(jù)情況而定。該堅(jiān)持的原則，我們應(yīng)該堅(jiān)持和遵守。這樣才能確保在廣州搬家的順利進(jìn)行。